Frete Grátis - SUDESTE. Compras acima de R$ 299,99

A Clemasco Imports valoriza a transparência e a excelência em todas as etapas da sua compra. Por isso, nossa política de trocas e devoluções é clara, objetiva e totalmente alinhada ao Código de Defesa do Consumidor (CDC), garantindo seus direitos e facilitando o processo quando necessário.

1. Prazo para Solicitação de Devolução

2. Condições para Aceitação da Devolução

Para que a devolução seja aprovada, o produto deve:

Produtos que não cumprirem essas condições podem ter a devolução recusada.

3. Procedimento para Produtos com Defeito de Fabricação

Se o produto apresentar algum defeito:

Atenção: Defeitos causados por mau uso não são cobertos pela política.

4. Procedimento para Produto Incorreto ou Divergente do Pedido

Caso você receba um produto diferente do solicitado:

5. Como Solicitar a Devolução: Passo a Passo

Para facilitar o atendimento, siga as etapas abaixo:

  1. Entre em contato via WhatsApp ou e-mail com as seguintes informações:

  2. Número do pedido;

  3. Nome completo;
  4. Motivo da devolução;
  5. Imagens ou vídeo do produto, se necessário para análise preliminar.

  6. A solicitação será analisada em até 48 horas úteis.

  7. Após aprovação, você receberá:

  8. Código de postagem para envio do produto, ou

  9. Instruções para coleta do item em sua residência.

  10. Após receber e inspecionar o produto em nosso centro de distribuição, processamos a troca ou reembolso.

6. Reembolso: Como Funciona?

O reembolso será efetuado conforme a forma de pagamento original:

7. Itens que Não São Elegíveis para Devolução

Por motivos sanitários e segurança, não aceitamos devolução de produtos que já foram abertos, especialmente:

Essa medida visa garantir a qualidade e segurança dos produtos para todos os clientes.

8. Contato e Suporte

Estamos à disposição para esclarecer dúvidas e auxiliar no processo de devolução.

Nosso compromisso é proporcionar uma experiência de compra segura, transparente e satisfatória.

Considerações Finais

A política de trocas e devoluções da Clemasco Imports foi desenvolvida para proteger seus direitos e facilitar a resolução de qualquer problema com seus pedidos. Sempre recomendamos a leitura atenta das condições para evitar contratempos e garantir uma experiência positiva.

A transparência e o respeito ao consumidor são prioridades para nós. Conte conosco para garantir sua satisfação!